Nu söker vi en ny kollega till vårt grymma team på skadeavdelningen. Du kommer ingå i avdelning Operations som fokuserar på att hålla Kintos flotta levande och i ett bra skick.

Om KINTO & Teamet:

KINTO Mobility erbjuder flexibla mobilitetslösningar och är en del av Toyota-koncernen. Vi är ett modernt och växande bolag med korta beslutsvägar, mycket ansvar och en kultur som präglas av samarbete och engagemang. Nu söker vi en ny kollega till skadeavdelningen – ett tight team om 2 personer som stöttar varandra och drivs av att skapa riktigt bra kundupplevelser.

Om rollen:

Som Damage specialist KINTO Mobility hanterar du ärenden som kräver analys, dialog och djupare problemlösning. Du är länken mellan kund, försäkringsbolag och verkstäder

En viktig del av rollen är också att du hanterar inkommande skadeärenden, inklusive kunddialog, informationsinhämtning och koordinering.

Rollen är placerad på Toyotas huvudkontor i Sundbyberg och är en hybridroll där du arbetar delvis hemifrån.

Det här kommer du att göra:

• Hantera inkommande skadeärenden för Kinto Sverige och Danmark

• Föra dialog med kunder via mejl och telefon

• Skadehantering: ta emot, bedöma och driva skadeärenden i dialog med kund, försäkringsbolag och verkstäder

• Samverka med ekonomi, fleet och externa partners

• Rapportera och eskalera ärenden när det behövs

• Bidra till förbättrade processer och arbetssätt inom team damages

Exempel på ärenden du möter :

• Skadehantering, smått som stort

• Kontaktpunkt mot vårat försäkringsbolag

• Kontaktpunkt mot de verkstäder vi jobbar med

• Boka in bilar för åtgärd av plåt och glasskador

• Kontakt med polis eller annan rättsinstans vid ”svårare” ärenden

Vem du är:

Du trivs i en roll där du får kombinera struktur, problemlösning och service. Du är trygg i att hantera ärenden som kräver lugn, analys och tydlig kommunikation.

Du är van att arbeta självständigt, ta egna beslut och driva ärenden framåt utan att behöva detaljerade instruktioner – samtidigt som du uppskattar att samarbeta och dela kunskap med ditt team.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet från kundservice, support eller liknande roll

• God förmåga att prioritera och arbeta i miljöer med varierande tempo

• Mycket god förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt på svenska och engelska

• Vana av att arbeta i flera system parallellt

• Möjlighet att vara på plats i Sundbyberg minst tre dagar i veckan

Meriterande:

• Erfarenhet av skadehantering

• Förståelse över reperationsprocesser hos skadeverkstäder

• Erfarenhet för processförbättring och långsiktigt kvalitetsarbete

Varför KINTO?

• En växande organisation där du får stort ansvar och verklig möjlighet att påverka

• Ett nära team med högt engagemang och god sammanhållning

• Hybridupplägg och flexibla arbetssätt

• Möjlighet att utvecklas inom customer care, skadehantering, processer och system

• En del av ett globalt varumärke – men med känslan av ett litet bolag

Praktiskt

• Placering: Sundbyberg, Stockholm

• Start: 1 september

• Rapporterar till: Head of Customer Operations, Fredrik Jung

Kontakt & ansökan

Vi arbetar med löpande urval – skicka gärna din ansökan så snart som möjligt.

Frågor om tjänsten?

Kontakt: Head of Operations, Fredrik Jung KINTO Mobility. (fredrik@kinto.nu)

Vi hoppas att du vill söka och vara med på vår resa med målet #Mobilityforall